Service

Unter Service verstehen wir mehr als nur das Wort Service.

Wir verstehen unter Service:  Beratung, Ersatzteile, Individualaufbau, Vermessung und Werkstattleistung.

Weitere Informationen sind unter den Menuepunkten einzeln aufgeführt.

Wir hören zu und nehmen uns Zeit für Sie

Eine ausführliche Beratung, wo man auf den Kunden eingeht, und diesem genau zuhört, auch auf Problem die dieser vielleicht körperlich besitzt sich annimmt, und die Erfahrung die man über 25 Jahre in diesem Bereich gesammelt hat an den Kunden weiter gibt ist für uns das Feine Fahrräder Team das A und O.

Aus diesen genannten Gründen, testen wir selber auch immer wieder aufs neue aktuelle Modelle und Parts, um die gewonnen Erfahrungen direkt an Sie weitergeben und dies auch in der Beratung einfliessen lassen zu können.

Da wir in den letzten Jahren die Erfahrungen gemacht haben, das sich viel zu viel Menschen durch Preissenkungen wie auch Rabatten immer wieder zu schnell haben verführen lassen, und dann im Nachhinein feststellten, das es gar nicht so gut passt, bzw. leichte Problem, wie Schmerzen im Handgelenk-, Hals- wie Nackenbereich und dem Rücken dadurch verursacht wurden, und man dann mit grossem Aufwand und einigen Kosten dies versucht zu beheben.

Und genau hier setzen wir mit unserer Erfahrung und einem offenen Ohr bei unseren Kunden an. Nehmen uns die Zeit dafür, damit das zukünftige neue Fahrrad nicht nur perfekt passt, sondern auch den Spass bereitet, diesen man sich mit seinem Traum des neuen Fahrrades ja auch erfüllen möchte.

Dazu gehört nicht nur das passende Fahrrad sondern auch die passenden Anbauteile, die von Standart bis zu ausgefallenen Wünschen reichen, um das neue Fahrrad perfekt zu machen, egal ob es sich nun um ein Stadt-, Reiserad für den Alltag oder Rennrad oder Mountainbike für den Sport oder Wettkampf handelt.

Sie können uns also unbesorgt fragen, wie Sie Ihren Kinderanhänger an Ihre Rennmaschine bekommen…

Denn wir stehen mit Rad und Tat zur Verfügung so wie uns unsere lang jährigen Kunden schon kennen und zu schätzen wissen.

In diesem Sinne bis bald!

Auf Sie als Kunden und Ihre Bedürfnisse und Wünsche perfekt angepasst

Bei uns finden Sie ein ausgewogenes Spektrum an Kompletträdern. Dazu haben wir ein breites Sortiment an Teilen und Zubehör – eben alles, was zum Radeln und zum Radsport gehört. Unsere Spezialität ist der individuelle Aufbau von Rennrädern, von Mountainbikes – natürlich auch von Trekking- und Reiserädern.

Und durch unsere 2 Inhaber, die durch die eigene Erfahrung wie bei
Andreas Walz:
Der eine lange Erfahrung im Rennrad und Tourenbereich wie bei der Radfernfahrt des ADFC´s München-Cesenatico oder des Radrennens Nove Colli und so einigen anderen RTF´s Rad Events
und
Frank Hartwich:
Der seine Erfahrungen als ehemaliger BMXler, und seit Jahren als MTB-Marathonisti sowie als Indoorcycle Referent und seit diesem Jahr als Craft Bike Trans Alp Finisher 2011
geben diese Beiden Ihrer Erfahrungen weiter und lass dies mit einfliessen.

„Custom made“ oder „Fahrrad nach Maß“ bedeutet für uns, daß Sie nach ausführlicher Beratung innerhalb mehrerer, preislich und qualitativ abgestimmter Paletten ein Fahrrad zusammengestellt bekommen, das sowohl Ihrer Anatomie als auch Ihren Bedürfnissen und Ihrem Geldbeutel gemäß ist, und auf die man sich absolut verlassen kann, wie Iron Man Hawai, Craft Bike Trans Alp oder Craft Bike Trans Germany und noch viele weiter Events.

Zu allen bei uns gekauften oder gebauten Fahrrädern gehört auch ein Gutschein für eine kostenlose Erstinspektion, der innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum bei uns eingelöst werden kann – jedes Fahrrad braucht Pflege und Wartung, und Wartung verlängert das Leben jedes Fahrrades, sodass jeder weitere Event eine Freude und Spass bereitet.

Maßgeschneidert

Die Vermessung sowie die Anpassung und Sitzprobe ist ein sehr wichtiger Bestandteil nach der Beratung Punkt für die Anpassung.
Denn nur wer perfekt sitzt, hat den absoluten Spass und Genuss!

Ist ein ganz wichtiger Punkt, sobald es sich um das Fahrrad handelt, mit dem man lange Strecken bzw. viele Kilometer fährt. Da diese Fahrer meist eine sehr statische Sitzposition einnehmen, egal ob dies nun der Rennradfahrer, Mountainbiker, Stadfahrer oder Tourenfahrer ist, so muss genau hier der Rahmen und die Anbauteile perfekt auf einander abgestimmt sein.

Nicht zu vergessen die Frauen, denn hier ist es gerade sehr wichtig, die Person zu vermessen, und das Neurad perfekt abzustimmen, NICHT nach dem Motto, das paßt schon.

Aus diesem Grund arbeiten wir in in mehreren Stufen:
Vermessung mit Hilfe von den Bikefitting Tools,
gefolgt von einer Sitzprobe auf dem ausgesuchten bzw. ähnlichen Modell, dazu lassen wir unsere langjährige Erfahrung mit Einfliessen.

Und vor Abholung des Fahrrades durch den Kunden, wird noch einmal eine Sitzprobe durchgeführt, so das falls nötig noch eine kleine Veränderungen auf Kundenwunsch vor Auslieferung vorgenommen werden kann.

Dadurch erreichen wir eines für den Kunden, dieser hat Spass und freut sich auf jeden weiteren Ausritt, ohne Probleme oder gar Schmerzen.

Genau wie es ein soll

Hier schrauben die Inhaber noch selbst

Hier steht der Inhaber Frank Hartwich, noch selber in der Werkstatt und legen Hand an, um Ihr technisches Know How und Ihre Erfahrungen mit einfliessen zu lassen, die man sich über die letzten 34 Jahre angeeignet hat. Im Augenblick steht Frank Hartwich alleine im Servicebereich.
Dies spiegelt sich auch in den ausgeführten Arbeiten wieder, da wir dies sehr professionell erledigen, und im Notfall auch mit telefonischer Rücksprache mit dem Kunden abhalten, damit es hier kein böses Erwachen gibt bei der Abholung bzw. das Fahrrad zum genannten Termin nicht komplett überarbeitet ist.
Aus diesem Grund arbeiten wir auch mit professionellem Werkzeug und mit der Philosophie „Es handelt sich um das eigene Fahrrad“.
So das wir einen zufriedenen Kunden haben.

Dies heißt im Klartext:
Die klassische einfache Durchsicht (Inspektion) eines Fahrrades liegt bei 79,95 €
Bei dem das komplette Fahrrad überprüft wird, egal ob es sich um ein Mountainbike, Rennrad oder Stadt- bzw. Treckingrad handelt.
Bedeutet, das die Schaltung, Bremsen kontrolliert und eingestellt werden, sowie die Anbauteile bzw die Verschraubungen wie Lenker, Vorbau, Sattel usw. wie auch die Laufräder die noch einmal nachzentriert und bei Felgenbremsen gereinigt werden.
Und genau aus diesem Grund, nehmen wir uns bei der Annahme des Fahrrades auch mehr Zeit, um dem Kunden schon am Anfang darüber zu informieren, das zB. die Bremsbeläge und die Bremszüge gewechselt werden sollten.
Jedoch erklären wir unseren Kunden dabei auch, das die Zusatzteile und die zusätzliche Arbeit in dem Preis von 79,95 € nicht enthalten ist.
Sowie auch bei den klassischen Reparaturen, versuchen wir bei der Annahme dem Kunden schon eine genau Information zu geben.
Und zu den Servicearbeiten bei Federgabeln und Dämpfern, schicken wir diese zum jeweiligen Hersteller/ Importeur ein, damit der Kunde in den Vorteil der Garantie dieser kommt, sowie die Sicherheit besitzt, das nur Originalteile verbaut werden.
Also wie Sie sehen, sind wir für unsere Feine Fahrräder und wenn es die Zeit zu lässt, wie auch für Fremdkunden für Sie zur Wartung und Pflege da.
Für weitere Infos: Fragen Sie uns!

Original Ersatzteile soweit wie möglich im Laden oder auf Bestellung möglich

Wir führen Rennräder, Mountainbikes, Trekkingräder, Triathlonmaschinen und Stadträder und alles, was dazwischen liegt – vornehmlich demnach alles, was mit Kettenschaltung ausgestattet ist, von den Firmen: Basso, Scott und Simplon.
Wichtige Ersatzteile dafür haben wir natürlich vorrätig; darüberhinaus können alle lieferbaren Ersatzteile von Shimano, Sram, Campagnolo, Mavic u.v.a. bestellt werden.
Fragen Sie uns!